الترجمة والتوطين لشركات التقنية في الإمارات — عقود البرمجيات كخدمة، وسياسات الخصوصية وفق قانون حماية البيانات، وتعريب المنتجات الرقمية

هما مهمّتان مختلفتان. فالتوطين يُكيّف المنتج نفسه إلى العربية ومن اليمين إلى اليسار — الواجهة والموقع التسويقي ومركز المساعدة — وهو هندسيٌّ بقدر ما هو لغوي، بسجلٍّ يُختار لجمهورك. والترجمة تنقل الأوراق خلف المنتج — اتفاقية البرمجيات كخدمة والترخيص واتفاقية المعالجة وعدم الإفصاح وسياسة الخصوصية — بدقةٍ وكمالٍ، بعربيةٍ رسميةٍ تصمد قانونًا. وأكثر شركات التقنية الداخلة إلى الإمارات تحتاج كليهما، مسارَي عملٍ منفصلين يجمعهما مسردٌ واحد حتى يستعمل المنتجُ والمستنداتُ الكلماتِ نفسها.

يتوقّف على مكان تأسيس كيانك. فالشركات في البرّ الرئيسي، وفي المناطق الحرّة التي لا قانون بياناتٍ لها، تخضع للقانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021)، الذي يطال أيضًا بيانات الأشخاص في الإمارات من الخارج. والكيانات داخل مركز دبي المالي العالمي تتّبع قانون حماية البيانات في المركز رقم (5) لسنة 2020، والكيانات داخل سوق أبوظبي العالمي تتّبع لائحة حماية البيانات في السوق لسنة 2021. وتختلف الأنظمة في التفاصيل — ومنها توقيت الإخطار بالاختراق — فيصوغ الجوابُ إشعارَ خصوصيتك واتفاقية معالجتك. وأكِّد وضعك بعينه مع محامي خصوصيةٍ إماراتي ومع مكتب البيانات الإماراتي.

إن كنت تخدم مستخدمين ناطقين بالعربية، فتقديمُ نسخةٍ عربية هو الطريق العملي للوفاء بمبدأ الشفافية — أن تكون الإشعارات بلغةٍ واضحةٍ يفهمها الناس فعلًا. وهذا ممارسةُ امتثالٍ لا مادةٌ صريحةٌ وحيدة، ونعرضه على ما هو عليه. وسياسةُ خصوصيةٍ وشروطُ خدمةٍ ثنائيتا اللغة تقلّلان أيضًا الخلاف حول ما وافق عليه المستخدم. ونحن ننقل العربية بلغةٍ مقروءةٍ واضحة مع إبقاء المعنى القانوني سليمًا، ونطابق المعجم مع اتفاقية معالجتك وشاشات موافقتك.

لا. فالعربية لغةٌ من اليمين إلى اليسار، فيجب عكس الواجهة مرآةً — إعادةُ هندسة التخطيط والتنقّل والأيقونات والمحاذاة، لا مجرّد قلبها — ثم اختبارها بخطٍّ عربيٍّ من حيث فواصل الأسطر والعرض. وتُعاد صياغة التواريخ والأرقام والعملة وفق التوقّع المحلي. وتجاوزُ هذا هو الخطأ الكلاسيكي الذي يُنتج واجهةً «مقلوبة» مكسورة. ولأنه هندسيٌّ بقدر ما هو لغوي، يجري توطينُ المنتج مسارَ عملٍ خاصًّا به، منفصلًا عن الترجمة القانونية لعقودك.

للواجهات والتسويق، تمنح العربية الفصحى المعاصرة بلوغًا رسميًّا عابرًا للأقطار وهي الأصل المعتاد؛ لكن منتجًا للمستهلك أو حملةً موجَّهةً إلى الإمارات قد يميل إلى صوتٍ خليجيٍّ للدفء والألفة، والعربية الخليجية تختلف عن الشامية في التعبير والنبرة. وهو قرارٌ علاماتيٌّ مقصود، بمصادقة ناطقين أصليّين. وقاعدةٌ حازمةٌ واحدة تعبر ذلك كلَّه: النصُّ القانوني والتعاقدي — التراخيص والشروط والسياسات — يبقى في الفصحى الرسمية على كل حال، لأن السجلّ هناك يحدّده غرضُ المستند لا الجمهور.

بقاعدة مصطلحاتٍ وذاكرة ترجمة. فقاعدة المصطلحات تُثبّت مصطلحاتك المعتمَدة على مستوى الكلمة — اسم المنتج، و«الخدمة»، و«البيانات الشخصية»، و«المتحكّم»، و«المعالِج» — فيُنقَل كلٌّ بالطريقة نفسها في كل مكان. وذاكرة الترجمة تعمل على مستوى الجملة، فتعيد استعمال المقاطع المعتمَدة سابقًا حين يتكرّر مثلها، وهو شائعٌ عبر إصدارات السياسة وملاحظات الإصدار. وتعُدّ المراجع المهنية قاعدةَ المصطلحات المُحسَّنة من أقوى الرافعات على الاتساق والسرعة معًا. ونحن نُعِدّها في مشروعك الأول حتى يرث كلُّ مستندٍ وإصدارٍ لاحقٍ القراراتِ نفسها.

لا — فهما يجيبان عن سؤالين مختلفين. فمعيار ISO 17100 معيارُ عمليةٍ دوليٌّ طوعي لخدمات الترجمة؛ يصف انضباطاتٍ كإدارة المصطلحات ومراجعةٍ من خطوتين على يد شخصٍ ثانٍ مؤهَّل، مع أثرٍ تدقيقي، ويتحدّث عن مدى اتساق العمل وقابليته للتتبّع. وقيدُ المترجم القانوني لدى وزارة العدل الإماراتية مسألةُ ترخيص: يحدّد هل تقبل محكمةٌ أو كاتبُ عدلٍ أو جهةٌ حكومية الترجمة أصلًا، وهو في الإمارات يُمنَح بحسب زوج اللغة ويُجدَّد بمددٍ محددة. والمزوّد الجادّ يتحدّث عن الاثنين، لكن لا يغني أحدهما عن الآخر.

قد يكون كذلك، نعم. فإن انتهى عقدٌ يحكمه القانون الإماراتي إلى نزاعٍ أمام محكمةٍ محلية، فالعربية لغةُ المحاكم، ويُترجَم المستندُ الأجنبي إلى العربية بيد مترجمٍ قانونيٍّ ليكون مقبولًا؛ وحيث يتعارض عقدٌ ثنائي اللغة، يكون النصُّ العربي هو الحاكم عمومًا في البرّ الرئيسي. وداخل منطقتي دبي المالي وأبوظبي الحرّتين تعمل المحاكم بالإنجليزية، فالعقدُ الإنجليزي نافذٌ فيهما دون عربية. وأيُّ عالمٍ يعيش فيه عقدُك يحسم الجواب — فيجدر تسويته قبل التوقيع لا بعد بدء النزاع. وأكِّد الوضع لعقدك مع محامٍ إماراتي.

تُعامَل السرّية شرطًا من شروط العمل لا فكرةً لاحقة. فنحدّد نطاقها قبل وصول الملف، ونقصر المادة التقنية والمصدرية وما قبل الإصدار على من يجب أن يراها، ونحن على استعدادٍ للعمل بموجب اتفاقية عدم الإفصاح الخاصة بك. ولهذا سندٌ قانوني في الإمارات أيضًا: فبموجب القانون الاتحادي المنظِّم لمهنة الترجمة، يلتزم المترجم المقيّد بحفظ سرّية ما يمرّ بين يديه، ويُعامَل إفشاء المعلومات السرّية بوصفه مخالفةً مهنيةً جسيمة. وحيث تحتاج، نعالج مجموعة المستندات المؤسسية مسارَ عملٍ واحدًا مضبوطًا لا ملفّاتٍ متناثرة.