تخطَّ إلى المحتوى
EN
حيث تعبر العلامة التجارية الحدّ إلى العربية

الترجمة لقطاع التجزئة والتوزيع والامتياز التجاري أمام وزارة الاقتصاد وجمارك دبي ورفّ المستهلك

العلامة التجارية التي تدخل السوق الإماراتية لا تصل فحسب؛ بل تُسجَّل وتُوسَم وتُخلَّص جمركيًّا — وكلٌّ من هذه الأفعال يُؤدَّى أمام جهةٍ تحفظ قيدها بالعربية. فوزارة الاقتصاد تمسك السجلَّ الذي يجعل حصريّة الموزّع قابلةً للنفاذ، وقانون حماية المستهلك يقرّر ما يجوز أن يقوله الرفّ، وجمارك دبي تقرأ الفاتورة التي يُفرَج بها عن الشحنة. وعقد التوزيع وبطاقة المنتج والفاتورة التجارية، إن بقيت بالإنجليزية وحدها، تظلّ خارج ذلك العالم حتى تحملها إليه ترجمةٌ عربية معتمدة. وهذه الصفحة عن ذلك العبور، وعن الترجمة التي تتيح لتاجر التجزئة أو الموزّع أو صاحب الامتياز أن يمارس عمله باللغة التي تعمل بها الجهات.

  • ملفّ التجارة كاملًا مهيّأً للجهة التي يُقدَّم إليها — عقد التوزيع للسجل، وبطاقة البيان للرفّ، والفاتورة للجمارك
  • عقود التوزيع والوكالة تُترجَم فتبقى الحصريّة التي يحميها السجل سالمةً كلمةً بكلمة
  • بطاقات المنتجات وعقود المستهلك تُهيَّأ للعربية التي يشترطها قانون حماية المستهلك
  • فواتير الاستيراد وشهادات المنشأ تُنقَل لتخليص البيان الجمركي، لا لتقرأ حسنةً فحسب
  • خدمة من دبي لكل الإمارات
  • عربي وإنجليزي
  • إرشاد واضح لكل مستند
  • طلب مباشر بلا وسيط
الفكرة الحاكمة

مستندات التجزئة والتجارة لا تقوى إلا بقدر العربية التي تقرؤها الجهة

البيع في الإمارات سلسلةٌ من عمليات التسجيل والتخليص، وكل حلقةٍ فيها تمسكها جهةٌ تعمل بالعربية. فالمورّد الأجنبي الذي يريد موزّعًا حصريًّا لا يكتسب حقًّا قابلًا للنفاذ إلا بقيدٍ في سجلّ الوكالات التجارية لدى وزارة الاقتصاد. والمنتج الذاهب إلى الرفّ يحمل بطاقةً يقول قانون حماية المستهلك إنها يجب أن تكون بالعربية. والحاوية الواصلة إلى الميناء يُفرَج عنها في مقابل بيانٍ جمركي وفاتورةٍ لا يفي بها المستند غير العربي وحده. وخلف كلٍّ من هذه القاعدة نفسها التي تحكم كل ما يُقدَّم إلى محكمةٍ محلية أو وزارةٍ أو جهةٍ رسمية: الملفّ يُتصرَّف فيه بالعربية، والأصل المحرَّر بلغةٍ أجنبية لا يدخل إلا حين تُرفَق به ترجمةٌ عربية معتمدة. وهذه القاعدة ليست عرفًا سوقيًّا يُؤخذ ويُترَك بحسب الحال، بل هي أساس التعامل مع كل جهةٍ رسمية في الدولة، من سجلّ الوكالات إلى رفّ المتجر إلى شبّاك التخليص في الميناء.

ولهذا نادرًا ما تكون الترجمة في هذا القطاع منتجًا قائمًا بذاته. بل هي خطوةٌ داخل مسار امتثال — ترجمةٌ، ثم اعتمادٌ أو تصديق، ثم تسجيلٌ أو تخليص — والجهة المستقبِلة في نهاية ذلك المسار تحتفظ بقائمة محتوًى إلزامي يجب أن تنقله العربية على وجهه. فوزارة الاقتصاد لن تسجّل عقد توزيعٍ لا يذكر في عربيّته الأطرافَ والحصريّةَ والإقليمَ والمنتجات، والجمارك لن تفرج عن بضاعةٍ على فاتورةٍ لا يطابق وصفها العربي شهادة المنشأ. وقيمة العمل تُقاس عند ذلك الشباك، لا على الورق؛ فالترجمة هنا حلقةٌ في مسار امتثالٍ يبدأ بالنصّ وينتهي بقبول جهةٍ رسمية، لا خطوةً منفصلة تنتهي بتسليم الورقة إلى صاحبها.

ثلاثة أنواعٍ من القول تجري في هذه الصفحة، وإبقاؤها متمايزة جزءٌ من الانضباط. فهناك معلوماتٌ عامة عن كيفية عمل التجارة في الإمارات. وهناك متطلباتٌ رسمية تضعها الجهات — العربية لغةً للسجلّات ولبطاقة المستهلك وللملفّ الجمركي؛ وترجمةٌ معتمدة للمستندات الأجنبية؛ وسلسلة التصديق خلف المستند القادم من الخارج. وهناك ما نفعله نحن في «منجز» فعلًا: نترجم المحرَّر كاملًا في مقابلة أصله، ونُبقي كل اسم طرفٍ واسم منتجٍ ورقمٍ متطابقًا عبر الملف، ونعيد المستندات مهيّأةً للجهة المعيّنة الذاهبة إليها. والمورّد الذي يخلط بين هذه الثلاثة قد ينتهي به الأمر إلى تصديق أن مدوّنةً سوقية وصفت قاعدةً لم تضعها الوزارة قط.

هذا عملٌ معاملاتيٌّ وامتثاليّ، أقرب إلى مكتب تسجيلٍ منه إلى قاعة محكمة. والقارئ في نهايته فاحصٌ في وزارة الاقتصاد، أو مفتّش حماية مستهلك، أو ضابط جماركٍ يطابق بيانًا على شحنة، أو متسوّقٌ يقرأ عبوة. وكلٌّ منهم يفحص عربيّتك في مقابلة نموذجٍ أو حدٍّ قانونيٍّ أدنى أو منتجٍ ماديّ. لذا نُعِدّ كل مستندٍ وذلك القارئ في الذهن — الشباك الذي يواجهه والقيد الذي يجب أن يتّفق معه — لأن المستند في هذا القطاع لا يكتمل حين يقرأ سلسًا؛ بل يكتمل حين يقبله السجل، ويمتثل الرفّ، ويُفرَج عن الحاوية.

المستندات التي يجري عليها عمل التجزئة والتجارة، وأسماؤها العربية

الوكالة التجارية
علاقةٌ يوزّع فيها وكيلٌ إماراتي بضائع أصيلٍ أجنبي أو يمثّلها، تُسجَّل لدى وزارة الاقتصاد بموجب القانون الاتحادي رقم (3) لسنة 2022. والتسجيل هو ما يجعل الحقوق الحصرية قابلة للنفاذ، ويجب أن يكون الوكيل مواطنًا إماراتيًّا أو شركةً مملوكةً بالكامل لمواطنين إماراتيين.
اتفاقية التوزيع
العقد الذي يعيّن به المورّد موزّعًا ليشتري منتجاته ويعيد بيعها في إقليمٍ معيّن. وقد يُسجَّل بوصفه وكالةً تجارية لنيل حماية القانون، أو يُترك عقدًا عاديًّا بموجب قانون المعاملات التجارية — وهو خيارٌ ذو أثرٍ حقيقي يجب أن تعكسه الترجمة بأمانةٍ في الحالتين.
الامتياز التجاري
ترخيصٌ بتشغيل عملٍ تجاري وفق نظام علامةٍ راسخة وعلاماتها. ولا يوجد في الإمارات قانونٌ خاصّ بالامتياز؛ فاتفاقيات الامتياز يحكمها القانون المدني وقانون المعاملات التجارية، مما يجعل دقّة صياغة العقد وترجمته هي الحماية كلّها.
سجلّ الوكالات التجارية
سجلّ وزارة الاقتصاد الذي تُقيَّد فيه حقوق الوكالة والتوزيع والتمثيل الحصري. والترتيب غير المقيَّد فيه لا يُعترَف به وكالةً مسجَّلة، والمنازعات حول الوكالة المسجَّلة تؤول إلى لجنة الوكالات التجارية في أول درجة.
قانون حماية المستهلك
القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020، وتنفّذه وزارة الاقتصاد. يشترط أن تكون البيانات والإعلانات والعقود الموجَّهة إلى المستهلك بالعربية (مع جواز استعمال لغاتٍ أخرى إلى جانبها)، وأن تشرح بطاقةٌ واضحة كيفية تركيب المنتج واستعماله.
بطاقة البيان / بطاقة التعريف
المعلومات المحمولة على عبوة المنتج: الاسم والمكوّنات وبلد المنشأ وشروط التخزين وتعليمات الاستعمال من بينها. ويجب أن تكون بالعربية، أو بالعربية والإنجليزية معًا؛ وتُقبَل الملصقات العربية توضع قبل دخول البضاعة.
الفاتورة التجارية
المستند الجوهري للاستيراد، يبيّن البضائع والكميات والقيم والأطراف. وحيث تكون بلغةٍ أجنبية، تقتضي الممارسة الجمركية ترجمةً عربية؛ وقد تحتاج الوارداتُ الأعلى قيمةً إلى تصديق الفاتورة عبر وزارة الخارجية أيضًا.
شهادة المنشأ
المستند الذي يشهد بمكان إنتاج البضائع، تصدره غرفة التجارة في بلد المنشأ ويُستعمَل لتحديد المنشأ والمعاملة الجمركية. ويجب أن يطابق وصف منتجه الفاتورة التجارية، والنسخة الأجنبية تحتاج نقلًا عربيًّا يُبقيهما متوائمين.
مرسال 2 / دبي التجارية
النافذة الإلكترونية الموحّدة التي تُقدَّم عبرها البيانات الجمركية في دبي. ولأن التخليص رقميٌّ ويقوم على المستندات، فإن العربية المصاحِبة لفاتورةٍ أو شهادةٍ أجنبية يجب أن تكون صحيحةً حين رفعها، لا أن تُصحَّح عند شباكٍ حضوري.
وزارة الاقتصاد
الجهة الاتحادية التي تقف خلف سجلّ الوكالات التجارية وإنفاذ حماية المستهلك. وبالنسبة لعلامةٍ أجنبية تدخل السوق، هي الوزارة التي يجب أن يستوفي العقد أو الطلب المترجَم شروط نماذجها وسجلّاتها.
التصديق
السلسلة التي توثّق الأختام والتواقيع على المستند القادم من الخارج، وتنتهي داخل الإمارات لدى وزارة الخارجية. ويُصدَّق المستند الأجنبي قبل ترجمته، لتنقل العربية عن الأصل المصدَّق نهائيًّا لا عن مسوّدةٍ مبكّرة.

تعيين موزّعٍ إماراتي بحصريّةٍ قابلة للنفاذ: أين تدخل الترجمة في السلسلة

  1. تقرير ما إذا كانت العلاقة وكالةً مسجَّلة

    التسجيل بموجب القانون الاتحادي رقم (3) لسنة 2022 يجلب حماية القانون — الحصريّة ومنبرًا متخصّصًا للمنازعات — لكنه يجلب كذلك اشتراط أن يكون الوكيل مواطنًا إماراتيًّا أو شركةً مملوكةً بالكامل لمواطنين. وهذا القرار الأول يرسم خطة المستندات كلّها، فيُتّخذ قبل صياغة أيّ شيء.

  2. صياغة عقد الوكالة أو التوزيع بمحتواه الإلزامي

    تتوقّع وزارة الاقتصاد أن يذكر العقد المسجَّل أسماء الطرفين وموطنيهما، والحصريّة، ومكان مزاولة النشاط، والمنتجات أو الخدمات، والأسماء التجارية للمنتجات، ومدّة العقد. والعقد الذي يخلو من أيٍّ منها غير جاهزٍ للتسجيل، بأيّ لغةٍ كُتب.

  3. اعتماد العقد والمصادقة عليه أمام الجهات المختصّة

    تقتضي خدمة الوزارة أن يكون العقد معتمَدًا ومصادَقًا عليه أمام الجهات الرسمية. وحيث وقّع الطرفان في الخارج، تمرّ تلك المصادقة عبر سلسلة التصديق، فيُوثَّق المحرَّر الموقَّع خارج الدولة قبل أن يبلغ السجل.

  4. إرفاق ترجمةٍ عربية قانونية للعقد المحرَّر بلغةٍ أجنبية

    إذا حُرِّر العقد بلغةٍ أجنبية، اشترطت الوزارة أن يكون مصحوبًا بترجمةٍ عربية قانونية. وهذه هي الخطوة التي تعبر فيها الحصريّة والبنود الإلزامية إلى لغة السجل سالمةً، أو تُضعَف بهدوءٍ بترجمةٍ متراخية.

  5. تجميع الملفّ المؤيِّد

    إلى جانب العقد وترجمته، يطلب الطلب عادةً نموذج الطلب، ورخصةً تجارية سارية، ومستند هوية الوكيل المواطن، والتوقيع المعتمَد لصاحب الشأن أو المفوَّض بالتوقيع. والمستندات الاعتبارية الأجنبية في الملف تُترجَم على المبادئ نفسها التي يُترجَم بها العقد.

  6. التقديم إلى سجلّ الوكالات التجارية والاتّكاء على النظام الحمائي

    يُقدَّم الملفّ المكتمل إلى وزارة الاقتصاد لقيده في السجل. ومتى سُجِّلت الوكالة، تمتّعت بحماية القانون، ونُظرت المنازعات حولها أولًا لدى لجنة الوكالات التجارية، مع الاستئناف أمام المحاكم. وصفحة خدمة الوزارة ونصّ القانون يذكران مهلتين مختلفتين للبتّ في الطلب، فعامِل مدّة الإنجاز بوصفها أمرًا يُتأكَّد منه لا يُفترَض.

تريد التحقق من ذلك لوثيقتك أنت؟

حصريّة الموزّع تعيش في العربية التي يحفظها السجل. فإذا أرخت الترجمةُ البند، ارتخى الحقّ معه — ولا ينتبه أحدٌ حتى يظهر منافسٌ في الإقليم نفسه.

عقد الوكالة التجارية: البنود التي يقرؤها السجل فعلًا

عقد الوكالة التجارية لا يُسجَّل على معناه العامّ؛ بل يُسجَّل على بنودٍ معيّنة تبحث عنها وزارة الاقتصاد بالاسم. فالسجل يتوقّع الأطراف وموطنيهم، والحصريّة، والنطاق الجغرافي للنشاط، والمنتجات أو الخدمات المشمولة، والأسماء التجارية التي تحملها تلك المنتجات، ومدّة التعيين. وكلٌّ من هذه موضعٌ قد تخطئ فيه الترجمة على نحوٍ ذي أثر. فالإقليم المنقول بغموض، أو قائمة المنتجات التي تُغفِل اسمًا تجاريًّا، أو المدّة المعبَّر عنها بلبس، لا تقرأ رديئةً فحسب — بل قد تترك الحقّ نفسه الذي تفاوض عليه الطرفان غير مقيَّد، ومن ثمّ غير محميّ.

الحصريّة هي البند الذي يكافئ العنايةَ أكثر من غيره. فالغاية كلّها من تسجيل الوكالة، عند كثيرٍ من المورّدين والوكلاء، أن يجعل السجل الإقليمَ الحصري قابلًا للنفاذ، ويوجّه المنازعات إلى منبرٍ متخصّص. فإذا ليّنت العربيةُ تعيينًا حصريًّا فجعلته أقرب إلى تفضيلٍ، أو أبهمت حدّ الإقليم، لم تكن الحمايةُ التي ظنّها الطرفان هي الحماية التي يمسكها السجل. ونحن نترجم بنود عقد الوكالة أو التوزيع المُنشِئة للأثر في مقابلة الأصل، ونُبقي أسماء الأطراف وأسماء المنتجات وأوصاف الأقاليم متطابقةً عبر العقد والرخصة التجارية وأيّ مستنداتٍ اعتبارية في الملف نفسه، ليقرأ السجل معاملةً واحدة متّسقة. فحين تتّفق الأسماء والأوصاف عبر المستندات كلّها، لم يجد الفاحصُ تناقضًا يوقف القيد أو يستدعي استيضاحًا، ومرّ الحقُّ إلى السجل كما أراده الطرفان لا كما شوّهته صياغةٌ متعجّلة.

ثمّة نقطةٌ استراتيجية تقف خلف اللغة، ويجدر ذكرها صراحةً بوصفها معلومةً عامة لا نصيحة. فتسجيل ترتيب التوزيع بوصفه وكالةً تجارية يمنح الوكيل المحلي حقوقًا قوية راسخة قد يصعب على الأصيل حلّها، وهذا بالضبط ما يجعل بعض العلامات الأجنبية تفضّل إبقاء الترتيب عقد توزيعٍ عاديًّا. والترجمة لا تصنع ذلك الخيار — بل يصنعه الطرفان ومحاموهما — لكن الترجمة يجب أن تعكس الخيار بدقّة، لأن العقد المقصود بقاؤه غير مسجَّل ينبغي ألّا يقرأ في عربيّته كأنه يدّعي حماية الوكالة المسجَّلة.

أخبرنا بطبيعة الملفّ — عقد توزيعٍ أو وكالةٍ للسجل، أو بطاقات منتجاتٍ للرفّ، أو اتفاقية امتياز، أو فاتورة استيرادٍ للجمارك — وإلى أيّ جهةٍ يتّجه. ونحدّد لك المستندات التي تحتاج العربية والترتيب الذي تُجهَّز به.

اطلب ترجمةً تجارية

طريقتان لبناء صفقة توزيع، ونتيجتان مستنديّتان

وكالة تجارية مسجَّلة

  • تُقيَّد العلاقة في سجلّ الوكالات التجارية لدى وزارة الاقتصاد بموجب القانون الاتحادي رقم (3) لسنة 2022، وهو ما يجعل الإقليم الحصري قابلًا للنفاذ في مواجهة الغير والأصيل سواء.
  • يجب أن يكون الوكيل مواطنًا إماراتيًّا أو شركةً مملوكةً بالكامل لمواطنين، وأن يحمل العقد المسجَّل محتوى الوزارة الإلزامي — الأطراف والحصريّة والإقليم والمنتجات والأسماء التجارية والمدّة — بترجمةٍ عربية قانونية حين يكون الأصل بلغةٍ أجنبية.
  • المنازعات حول الوكالة المسجَّلة تؤول أولًا إلى لجنة الوكالات التجارية، مع الاستئناف أمام المحاكم. والحقوق قوية وقد يصعب على الأصيل إنهاؤها، وهي ميزةٌ تُوزَن لا تفصيلٌ يُتجاوَز.

عقد توزيعٍ غير مسجَّل

  • تبقى العلاقة عقدًا خاصًّا يحكمه قانون المعاملات التجارية، دون قيدٍ في سجلّ الوكالات. ويمنح ذلك الطرفين حرّيةً أكبر في بناء العلاقة وإنهائها، لكن دون الحصريّة الراسخة التي يمنحها السجل.
  • لا توجد بوّابة أهليّةٍ للوكيل المواطن ولا محتوى سجلٍّ إلزامي، لكن ألفاظ العقد نفسها تحمل العلاقة كلّها — وهذا بالضبط ما يجعل ترجمةً أمينة دقيقة لكل بندٍ مُنشِئ للأثر مهمّةً هنا بقدر أهميّتها في الوكالة المسجَّلة.
  • كثيرٌ من أصحاب الامتياز والمورّدين الأجانب يُبقون الترتيب هنا عمدًا تفاديًا لمنح الوكيل حقوقًا راسخة. ويجب أن تعكس الترجمة تلك الإرادة وألّا تقرأ كأنها تدّعي حماية الوكالة المسجَّلة.
حماية المستهلك

رفّ المستهلك: حيث تكفّ العربية عن كونها خيارًا وتصير هي القانون

متى بلغ المنتجُ نقطةَ البيع، حكمت لغتَه جهةٌ أخرى. فالقانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، الذي تنفّذه وزارة الاقتصاد، يضع واجبين يمسّان الترجمة مباشرة. فالمادة (26) تشترط أن تكون البيانات والإعلانات والعقود المتعلقة بالمستهلك بالعربية، مع جواز استعمال لغاتٍ أخرى إلى جانبها — فالعربية ليست مجاملة، بل هي النسخة المفروضة. والمادة (7) تُلزم المزوّد، عند عرض السلعة للبيع، بأن يضع بطاقةً واضحة على غلافها أو عبوتها تبيّن كيفية تركيب المنتج واستعماله. وبين المادتين، تسحب هاتان الحياةَ الاستهلاكية للمنتج إلى العربية: البطاقة، وشروط الضمان، وورقة التعليمات، والإعلان، وعقد البيع.

وما يجب أن تقوله تلك البطاقة يتجاوز الاسم. فالإرشادات المتعلّقة بالوسم في الإمارات تصف حدًّا أدنى من المعلومات — اسم المنتج، والمكوّنات، وبلد المنشأ، وشروط التخزين، وتعليمات الاستعمال — مع طبع تاريخي الإنتاج والانتهاء على البطاقة المصنّعة الأصلية لا إضافتهما لاحقًا، وصيغ تاريخ انتهاءٍ تتوقّف على مدّة صلاحية المنتج. والمنتجات الغذائية تحمل طبقتها الخاصة: اعتماد البطاقة وتسجيلها مسبقًا لدى السلطات الصحية، وشهادة الحلال للمكوّنات الحيوانية المصدر خارج أقسام البيع المخصّصة لغير المسلمين، وشهاداتٌ مؤيِّدة لادّعاءات المنتج العضوي أو الخالي من التعديل الوراثي. وبموجب اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك، يُتوقَّع من المورّدين كذلك الإفصاح عن المنتج أو المستورد، والتحذير من الاستعمال الخاطئ، ومعلومات الضمان وقطع الغيار والصيانة. وكلٌّ من هذه، على منتجٍ أجنبي، مهمّةُ ترجمةٍ يتعلّق بها أثرٌ امتثالي.

وجانب الأثر حقيقيٌّ، وموضعه خانة المتطلَّب الرسمي لا خانة التسويق. فالإنفاذ بيد وزارة الاقتصاد، التي تستطيع توقيع عقوباتٍ إدارية على مورّدٍ يقصّر وسمُه أو عقود مستهلكيه عن القانون. والمنتج المخطئ الوسم ليس خللًا ترجميًّا فحسب؛ بل هو تعرّضٌ لغرامةٍ ولاحتجاز البضاعة عند الحدود أو سحبها من الرفّ. ولهذا نعامل البطاقة والضمان بوصفهما نصًّا قانونيًّا لا نصًّا تسويقيًّا. فننقل المعلومات الإلزامية بدقّة، ونُبقي الاسم التجاري للمنتج متّسقًا مع ظهوره على شهادة المنشأ ومستندات الاستيراد، وننبّه حيث يكون ادّعاءٌ على العبوة — عضويّ، أو حلال، أو منفعةٌ صحية — من النوع الذي تتوقّع الجهات أن تراه مسنودًا بشهادةٍ لا تُغني البطاقةُ عنها. فنحن نعامل بطاقة المنتج وشروط الضمان معاملة النصّ الملزِم الذي تُقاس عليه المطابقة، لا معاملة العبارة الدعائية التي يُتسامَح في صياغتها؛ لأن الفرق بين الاثنين هو الفرق بين رفٍّ ممتثلٍ وبضاعةٍ معرّضةٍ للسحب.

مجموعة المنتج والتغليف: ما كلّ عنصر، وما الذي يجب أن تحفظه العربية

العنصرما هو / من يشترطهملاحظة الترجمة
بطاقة بيان المنتجالاسم والمكوّنات والمنشأ والتخزين والاستعمال — مطلوبة على العبوة بموجب قانون حماية المستهلك.بالعربية، أو بالعربية والإنجليزية معًا؛ والحقول الإلزامية تُنقل بدقّة لا بإعادة صياغة.
تعليمات الاستعمال والتركيبالورقة أو اللوحة التي تشرح كيفية تركيب المنتج واستعماله (المادة 7).المصطلحات الفنّية تبقى متّسقة فتقرأ تعليمةُ السلامة كما على الأصل.
شروط الضمانمعلومات الضمان وقطع الغيار والصيانة المتوقَّعة بموجب اللائحة التنفيذية.المدّة والنطاق والاستثناءات تُنقل بدقّة، إذ تحدّد وعدًا قابلًا للنفاذ.
عقد بيع المستهلكالعقود مع المستهلك، المشترَط أن تكون بالعربية (المادة 26).العربية هي النسخة المفروضة؛ ويجب أن تتوافق الشروط وأيّ نصٍّ بلغةٍ أخرى معها.
الإعلان وادّعاءات التغليفالإعلان الاستهلاكي، المشترَط بالعربية؛ والادّعاءات يجب أن تكون صادقة وقابلة للإسناد.الادّعاء (عضويّ، منفعة صحية) لا يقوى بترجمته؛ والشهادات المؤيِّدة تقف خلفه.
ملفّ الحلال / تسجيل الغذاءاعتماد وتسجيل مسبق لدى السلطات الصحية للغذاء؛ وشهادات الحلال للأصناف الحيوانية المصدر.الشهادات ومراجعها تُنقل لتطابق المنتج والبطاقة دون انحراف.
بيان بلد المنشأالإفصاح عن المنشأ على البطاقة، مرتبطًا بشهادة المنشأ في ملفّ الاستيراد.المنشأ المذكور على الرفّ يجب أن يقرأ كما المنشأ على الأوراق الجمركية.
تعريف المستورد / المنتجاسم المنتج أو المستورد وعنوانه التجاري أو علامته، مُفصَحٌ عنه للمستهلك.اسم الشركة والعلامة يُنقلان صوتيًّا مرةً ويُعادان عبر البطاقة والعقد والرخصة.

لديك سؤال عن حالتك؟

تخليص الشحنة

ملفّ الاستيراد: الفاتورة، وشهادة المنشأ، والعربية التي يُفرَج بها عن الحاوية

قبل أن تبلغ البضائعُ سجلًّا أو رفًّا، عليها أن تعبر الحدّ، والحدّ يجري على المستندات. فأدلّة الممارسة التجارية تصف الملفّ الجمركي لواردٍ في دبي بأنه مجموعةٌ مألوفة: الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وبوليصة الشحن البحري أو الجوي، وشهادة المنشأ، وأمر التسليم، وصورةٌ من الرخصة التجارية، والبيان الجمركي نفسه، مقدَّمًا إلكترونيًّا عبر نافذة دبي التجارية الموحّدة. وحيث يكون أيٌّ منها بلغةٍ غير العربية، فإن الممارسة التي تصفها هي أن يُترجَم إلى العربية بيد مترجمٍ معتمد، وأن يطابق الوصفُ على شهادة المنشأ الفاتورةَ التجارية، ليقرأ الجمركُ شحنةً واحدة متّسقة عبر الملف. والانحراف بين وصف الفاتورة ووصف الشهادة، وإن بدا يسيرًا، قد يكفي لأن يوقف البيان ويُعيد الملفّ إلى مقدّمه في نافذةٍ رقمية لا تتسامح مع عدم التطابق، فتضيع أيامٌ على الشحنة عند الميناء لخللٍ كان يمكن تلافيه في الترجمة.

وثمّة طبقةُ تصديقٍ فوق الترجمة، ويجدر ذكرها بحذرٍ لأن الأرقام الدقيقة مأخوذةٌ من مصادر ثانوية. فتحليلات التجارة تشير إلى قرار مجلس الوزراء رقم (38) لسنة 2022، الذي تقرؤه على أنه يشترط تصديق فواتير الاستيراد التجارية متى تجاوزت القيمة المصرَّح بها للشحنة حدًّا معيّنًا، ويكون التصديق عبر وزارة الخارجية. والوزارة نفسها تشغّل خدمة تصديقٍ إلكترونية، «إيداس 2.0»، للفواتير التجارية وشهادات المنشأ، متاحةً للمنشآت المسجَّلة برخصةٍ تجارية سارية والداخلة عبر الهوية الرقمية، مع اشتراط أن تكون المستندات أصلية كاملة غير معدَّلة وغير مغلَّفة، وأن تحمل خاصّية تحقّقٍ رقمية كرمزٍ استجابةٍ سريعة أو رقم مرجع. ولأن الحدّ والتاريخ النافذ والرسم تأتي من مصادر تجارية ثانوية لا من نصٍّ أوّليٍّ قرأناه كاملًا، تأكّد من القاعدة السارية مباشرةً مع وزارة الخارجية وجمارك دبي قبل الاعتماد على رقم.

والتمييز بين البرّ الرئيسي والمنطقة الحرة يهمّ هنا أكثر من أيّ موضعٍ آخر. فالعقد الذي يحكمه قانون مركز دبي المالي العالمي أو سوق أبوظبي العالمي، في إحدى المناطق المالية الحرة الناطقة بالإنجليزية والقائمة على القانون العامّ في الإمارات، يستطيع البقاء بالإنجليزية أمام محاكم تلك المنطقة. لكن أعمال العلامة نفسها في البرّ الرئيسي — تسجيل وكالةٍ لدى وزارة الاقتصاد، وتخليص بضاعةٍ عبر الجمارك، والامتثال لوسم حماية المستهلك، وتوثيق مستندٍ لدى كاتب العدل الإماراتي — أرضٌ عربية. فالشركة الواحدة كثيرًا ما تمسك عالَمي مستنداتٍ معًا: مجموعةً إنجليزية لبنائها في المنطقة الحرة، وملفًّا عربيًّا للسجلّات والرفّ والميناء. ونحن نشتغل على الحدّ بينهما، فنترجم إلى العربية المستندات التي يجب أن تعبر إلى جهةٍ في البرّ الرئيسي، ونترك بالإنجليزية ما لا يبرح مقصدُه منطقةَ القانون الإنجليزي. وهذا الفرزُ بحسب المقصد يوفّر على العميل ترجمةً لا يحتاجها، ويمنع في الوقت نفسه ثغرةً يقع فيها من ترك ملفًّا محليًّا بالإنجليزية لأن عقدًا حرًّا مجاورًا له بقي بها، فردّته الجهةُ لأنه بغير لغتها.

لا يوجد في الإمارات قانونٌ للامتياز — وهذا يجعل العقد وترجمته هما الحماية كلّها

يجدر التدقيق، لأن التعليق السوقي يوحي أحيانًا بغير ذلك: لا يوجد في الإمارات قانونٌ خاصّ بالامتياز التجاري. فاتفاقيات الامتياز يحكمها القانون المدني العامّ وقانون المعاملات التجارية، ولا يوجد مستند إفصاحٍ إلزامي سابق للتعاقد، ولا سجلّ امتيازٍ رسمي. وهذا الغياب ينقل الثقل كلّه إلى الاتفاقية نفسها. فما يجوز لصاحب الامتياز التحكّم فيه، وكيف تُرخَّص العلامات والنظام، والرسوم، والإقليم، وحقوق الإنهاء، كلّها تعيش في بنود العقد — وفي البرّ الرئيسي، في عربيّة تلك البنود. فعقد الامتياز إذًا مستندٌ ليست الترجمة فيه شكليّةً بل هي الوسط الذي توجد فيه حقوق الطرفين فعلًا. فما لم يُكتَب في العقد ويُنقَل إلى عربيّته بدقّة لا يجد الطرفُ ما يستند إليه أمام جهةٍ في البرّ الرئيسي، إذ لا قانونَ امتيازٍ عامٌّ يسدّ ما أغفلته الصياغة أو يكمّل ما تركته الترجمة ناقصًا.

ويتبع ذلك تحذيران. الأول: يمكن قيد صاحب الامتياز الممنوح له وكيلًا تجاريًّا لدى وزارة الاقتصاد، لكن فقط حيث يكون مواطنًا إماراتيًّا أو كيانًا مملوكًا بالكامل لمواطنين — وكثيرٌ من مانحي الامتياز يتجنّبون ذلك عمدًا، تحديدًا كي لا يكتسب الوكيل الحقوق الحصرية الراسخة التي يمنحها نظام الوكالة. والقرار في التسجيل قرارٌ استراتيجيٌّ وقانوني للطرفين، لا خيارُ ترجمة. والثاني: حماية العلامة تجري على مسارٍ منفصل: فالعلامات التجارية في الإمارات تُحمى على أساس الأسبقية في الإيداع عبر مكتب العلامات، والدولة طرفٌ في بروتوكول مدريد، بينما ترخيص الملكية الفكرية أو العلامة العادي داخل اتفاقية الامتياز لا يتطلّب بذاته قيدًا لدى مكتب العلامات. ولأن هذه النقاط حديثة وقد تُحدَّث، تأكّد من الوضع الساري مع محامٍ إماراتي لعلامتك وبنيتك بعينهما.

مواقف تجزئةٍ وتجارة تدور على مستندٍ مترجَم

علامةٌ أجنبية تعيّن موزّعًا إماراتيًّا وتريد حصريّةً قابلة للنفاذ

المطلوب عادةًترجمةٌ عربية قانونية لعقد الوكالة أو التوزيع تحمل محتوى وزارة الاقتصاد الإلزامي — الأطراف والحصريّة والإقليم والمنتجات والأسماء التجارية والمدّة — معتمَدةً وجاهزةً لسجلّ الوكالات التجارية.

مستوردٌ يُعِدّ إلكترونياتٍ استهلاكية لرفوف التجزئة في الإمارات

المطلوب عادةًبطاقات منتجاتٍ بالعربية، أو بالعربية والإنجليزية؛ وإفصاحاتُ ضمانٍ وقطع غيارٍ وصيانةٍ مترجَمة؛ وعقود مستهلكٍ بالعربية، متّسقةً كلّها مع ملفّ الاستيراد وقانون حماية المستهلك.

شحنةٌ تُخلَّص عبر جمارك دبي على فاتورةٍ بالإنجليزية وحدها

المطلوب عادةًترجمةٌ عربية معتمدة للفاتورة التجارية والمستندات المؤيِّدة ليقرأ البيان متّسقًا، مع تصديق الفاتورة عبر وزارة الخارجية حيث تقتضي قيمةُ الشحنة ذلك.

مانح امتيازٍ يرخّص علامته ونظامه لمشغّلٍ إماراتي

المطلوب عادةًترجمةٌ دقيقة لاتفاقية الامتياز وملاحقها — الرسوم والعلامات والإقليم والمعايير والإنهاء — تعكس قرار الطرفين في إبقاء الترتيب خارج سجلّ الوكالات التجارية من عدمه.

تاجر تجزئةٍ يردّ على تفتيشٍ أو شكوى لحماية المستهلك

المطلوب عادةًنسخٌ عربية للوسم والضمان وعقد المستهلك محلّ النظر، منقولةً لتطابق المنتج على الرفّ، ليتحدّث الردّ إلى وزارة الاقتصاد بلغة الملفّ الذي تراجعه.

موزّعٌ في نزاعٍ أمام لجنة الوكالات التجارية

المطلوب عادةًترجمةٌ عربية معتمدة للعقد المسجَّل والمراسلات وأيّ أدلّة، مطابقةً لقيد السجل، لمنبرٍ ينظر النزاع في أول درجةٍ بالعربية.

أين يتعثّر ملفّ التجزئة أو التجارة عند الجهة

  • الخطأتسجيل عقد توزيعٍ تليّن عربيّتُه الحصريّة أو تُبهم الإقليم، فلا يمسك السجلُّ الحقَّ الذي تفاوض عليه الطرفان.

    الصوابترجم البنود المُنشِئة للأثر في مقابلة الأصل، وتأكّد أن محتوى السجل الإلزامي — الأطراف والحصريّة والإقليم والمنتجات والأسماء التجارية والمدّة — حاضرٌ كلّه ودقيق.

  • الخطأوضع منتجٍ على الرفّ ببطاقةٍ بالإنجليزية وحدها، أو بطاقةٍ عربية تُغفِل المعلومات الإلزامية، ومعاملة الأمر مسألةً تسويقية.

    الصوابأعِدّ البطاقة بالعربية، أو بالعربية والإنجليزية، بالحقول المطلوبة — الاسم والمكوّنات والمنشأ والتخزين والاستعمال والتحذيرات — وعامِلها نصًّا قانونيًّا بموجب قانون حماية المستهلك.

  • الخطأتقديم بيانٍ جمركي على فاتورةٍ أجنبية لا يطابق وصفُ منتجها شهادةَ المنشأ.

    الصوابترجم الفاتورة والشهادة إلى العربية معًا ووائم بين الوصفين، ليقرأ الجمركُ شحنةً واحدة متّسقة عبر الملف كلّه.

  • الخطأافتراض أن اتفاقية الامتياز محميّةٌ بقانون امتيازٍ إماراتي، وصياغتها أو ترجمتها بتراخٍ نتيجةً لذلك.

    الصوابعامِل العقد بوصفه الحماية كلّها — إذ لا قانون امتيازٍ خاصّ — وترجم كل بندٍ مُنشِئ للأثر بدقّة، فالعربية في البرّ الرئيسي هي الحاكمة.

  • الخطأنقل اسم شركةٍ أو منتجٍ صوتيًّا على نحوٍ مختلف عبر العقد والرخصة والبطاقة والفاتورة، فتعجز الجهة عن تأكيد أنه كيانٌ واحد أو منتجٌ واحد.

    الصوابثبِّت نقلًا صوتيًّا واحدًا لكل اسم شركةٍ وعلامةٍ ومنتجٍ من البداية وأعِده عبر الملف كلّه.

  • الخطأترجمة مستندٍ وجهته قضيّةٌ في مركز دبي المالي أو سوق أبوظبي العالمي إلى العربية بلا حاجة، أو ترك ملفٍّ في البرّ الرئيسي بالإنجليزية لأن عقدًا حرًّا مرتبطًا به بالإنجليزية.

    الصوابافرز كل مستندٍ بحسب مقصده: الإنجليزية تبقى لمنطقة القانون الإنجليزي، والعربية تُهيَّأ للسجل في البرّ الرئيسي وللرفّ وللجمارك ولكاتب العدل.

ما الذي ترسله إلينا لتحديد نطاق ترجمةٍ للتجزئة أو التجارة

  • نوع الملفّ — عقد توزيعٍ أو وكالة، أو بطاقات منتجات، أو اتفاقية امتياز، أو عقد مستهلك، أو فاتورة استيراد — والجهة أو الشباك المقصود.
  • صورٌ واضحة للمستندات المتوفّرة، بما فيها أيّ نسخةٍ ثنائية اللغة قائمة، لنوفّق بين اللغتين لا أن نبدأ على غير هدى.
  • هل ستُسجَّل علاقةُ التوزيع بوصفها وكالةً تجارية، إذ يحدّد ذلك المحتوى الإلزامي وأهليّة الوكيل المواطن.
  • الرخصة التجارية ومستندات هوية الأطراف أو مستنداتهم الاعتبارية، لينقل كل اسم شركةٍ وعلامةٍ ومنتجٍ صوتيًّا مرةً ويُطابَق عبر الملف.
  • للمنتجات الذاهبة إلى الرفوف، تصميم البطاقة، ونصّ الضمان، وأوراق التعليمات، وأيّ شهادات حلالٍ أو تسجيلٍ غذائي.
  • للواردات، الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وشهادة المنشأ، وأيّ أختام تصديقٍ حُصِّلت، لنتبيّن ما يبقى محتاجًا للترجمة أو التصديق.
  • أيّ موعدٍ نهائي تعمل عليه — موعد تسجيلٍ أو وصول شحنةٍ أو جلسة — لترتيب العمل على الوفاء به.

الأزواج اللغوية خلف ملفّ التجارة في الإمارات

  • الإنجليزية ↔ العربيةالزوج الأساسي. فعقود التوزيع والبطاقات والفواتير تنتقل إلى العربية للسجلّات والرفّ والجمارك، والمستندات العربية تعود إلى الإنجليزية لأصيلٍ أجنبي أو طرفٍ في منطقةٍ حرة.
  • الصينية → العربيةالمصنّعون والمورّدون من الأسواق الناطقة بالصينية يرسلون فواتيرَ وشهادات منشأٍ ووثائقَ منتجاتٍ تُنقل إلى العربية للبيان الجمركي ولبطاقة المستهلك.
  • اللغات الأوروبية → العربيةاتفاقيات الامتياز والتوزيع وملفّات المنتجات الفنّية من أصلاء أوروبيين تصل بمعجمها القانوني والتجاري الخاص، فيُوفَّق بينه وبين المصطلحات العربية الإماراتية للسجل والرفّ.
  • العربية → الإنجليزيةرخصةُ وكيلٍ إماراتي، أو مستخرَجُ سجلٍّ، أو قرارُ حماية مستهلك، يُترجَم إلى الإنجليزية لأصيلٍ أجنبي يرفع تقاريره إلى مقرّه أو مموّليه.

لست متأكدًا أي مسار ينطبق على وثيقتك؟

الترجمة لقطاع التجزئة والتجارة في الإمارات: أسئلتكم

إذا حُرِّر العقد بلغةٍ أجنبية، اشترطت خدمةُ تسجيل الوكالة التجارية في الوزارة أن يكون مصحوبًا بترجمةٍ عربية قانونية، مع اعتماد العقد والمصادقة عليه أمام الجهات المختصّة. والسجل يتوقّع كذلك محتوًى إلزاميًّا معيّنًا في تلك العربية — الأطراف وموطنيهم، والحصريّة، والإقليم، والمنتجات، والأسماء التجارية للمنتجات، والمدّة. فالجواب العملي أن النسخة العربية القابلة للنفاذ جزءٌ من التسجيل لا أمرٌ لاحق. وتأكّد من المتطلبات السارية مع وزارة الاقتصاد لترتيبك بعينه.

الخطوة التالية

اطلب الترجمة لقطاع التجزئة والتجارة

أرسل المستند لنؤكد نوع الاعتماد الذي تطلبه الجهة المستلمة بالضبط.